В каком случае вопрос удаляется?

Уважаемая Татьяна, если бы Вы напомнили, о чем был Ваш вопрос, возможно, мне было бы проще Вам ответить.

Вопрос удаляется администрацией или модераторами, как правило, если он содержит явную рекламу (а если точнее, то только для рекламы и пишется), оскорбления, хамство, явное неуважение к авторам и посетителям сайта, а также если вопрос ошибочно введен дважды (бывает и такое) или явно нарушает российское законодательство.

Кроме того, вопрос о различных аспектах работы сайта, например такой, на который я сейчас отвечаю, администраторами сайта может быть переправлен на форум, то же самое может произойти с вопросом, который требует не точного ответа, а обсуждения или обмена мнениями.

Ну и редко, но встречаются практически подряд вопросы от разных людей, почти дублирующие друг друга. Тогда для того, чтобы собрать все ответы в одном месте, из этих вопросов может быть оставлен один, наиболее подробный, чтобы ответы на него стали и ответами на удаленный вопрос.

Что касается сообщения на Е-mail, не готов Вам ответить - мои вопросы пока не удалялись...

Удачи! Обращайтесь, если что...